Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

• Ohne eine erhaltene Anzahlung von mindestens 40% des Netto-Gesamtpreises, können wir keine Kapazitäten in unserem Terminplan reservieren. Spätestens sieben Wochentage vor dem Fertigstellungsdatum muss der Gesamtbetrag auf dem Konto eingegangen oder im Ladengeschäft bezahlt worden sein. Andernfalls erfolgt eine automatische Stornierung des Auftrags.

 

• Grundsätzlich ist es bei einer Lieferung so, dass wir den Kontakt mit der Location übernehmen und alles klären, was für eine erfolgreiche Abwicklung notwendig ist. Sollte eine Einigung mit der Location nicht möglich sein, werden wir euch dahingehend informieren um individuelle Lösungen zu erarbeiten.

 

• Bei mehrstöckigen Torten ist es oft nötig, mit Stützen zu arbeiten. Diese sind im Regelfall zurechtgeschnittene Strohhalme senkrecht in den Etagen. Jede Etage steht auf einer separaten Platte, sodass die Stockwerke einfach abgenommen werden können.

 

• Es ist nicht möglich, komplett ohne (vegane) Buttercreme oder (vegane) Ganache zu arbeiten. Diese bringt viel Stabilität und schützt zudem den (eventuell gewählten) Fondant vor Feuchtigkeit aus dem Inneren der Torte. Sollte nichts anderes vereinbart sein, werden wir mit Buttercreme arbeiten.

 

• Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass all unsere Produkte Spuren von: Soja, Weizen, glutenhaltigem Getreide, Milch/Laktose, Ei, Nüssen/ Schalenfrüchten aufweisen können, da wir mit all diesen Produkten arbeiten. Trotz sorgfältigster Hygiene können nicht alle Spuren von Allergenen beseitigt werden. Eine Allergenliste der angebotenen Produkte ist entweder per Mail oder an unserem Tresen einsehbar.

 

• Blumen als Tortendeko: Wichtig bei der Auswahl der Blumen ist, dass diese ungespritzt und ohne Chemie behandelt sind. Fragt daher bitte euren Floristen, ob er eure (ungiftigen!) Blumen auch unbehandelt anbieten kann. Die Blumen müssen am Vortag zu vereinbarter Zeit bei uns im Geschäft abgegeben werden. Und bitte informiert Euch, ob Eure Blumendeko gesundheitlich unbedenklich ist! Der Florist eures Vertrauens wird euch dahingehend informieren können. Wir setzen keine potentiell giftigen Blumen auf unsere Torten! Falls ihr uns dennoch ungeeignete Blumen bringt, werden wir versuchen, auf die Schnelle noch Unbehandelte zu bekommen. Wir garantieren nicht, dass diese dann perfekt zu eurem Farbschema passen. Zudem müssen wir euch diesen kurzfristigen Zusatzaufwand mit mindestens 50€* in Rechnung stellen. Eine Garantie, dass wir überhaupt Blumen finden, können wir euch leider nicht geben. Bezüglich der Tortendekorationen mit frischen Blumen handeln wir nach bestem Wissen und Gewissen. Wir sind keine Floristen. Daher ist es nicht ausgeschlossen, dass auch ungeeignete Blumen eingesetzt werden können, sofern uns diese von euch gebracht werden. Dahingehend können wir keine Haftung übernehmen.

• Lieferung: Die Lieferkosten beinhalten keine Abholung etwaiger Leihartikel. Sollte auf dem Fahrtweg etwas unvorhergesehenes und unbeeinflussbares passieren (z.B. Stau, starker Regen, Hagel, Schneesturm, geplatzter Autoreifen, Verkehrsunfall o.Ä.) kann dies zu einer verspäteten, beschädigten oder auch ausbleibenden Lieferung führen. Wir versuchen dies durch bestmögliche Vorbereitung und Planung zu vermeiden.

• Leihartikel: Auf Wunsch können wir auch Kühlboxen und Kühlakkus sowie Präsentationsartikel wie Etageren und Tortenplatten nach Bedarf vermieten. Dies muss jedoch vorher abgeklärt werden, ansonsten werden wir die Torte auf einer Einweg-Tortenplatte in einem Tortenkarton herausgeben/liefern. Die geliehenen Artikel müssen spätestens am Mittwoch nach der Veranstaltung im Geschäft (Kopernikusstr. 56, 68165 Mannheim) zurückgegeben werden. Für jeden verspäteten Tag fallen zusätzlich zur Leihgebühr 10€* Verzugsgebühr an. Wenn die Leihartikel in einem schlechteren Zustand zurück kommen, als der zweckmäßige Gebrauch annehmen lässt, behalten wir es uns vor, einen Teil der Kaution oder auch die gesamte Kaution einzubehalten.

Bitte wischt die Artikel nach Gebrauch einmal mit einem feuchten Lappen (ohne aggressive Putzmittel!) ab, sodass größere Lebensmittelreste beseitigt sind. Sollte etwas in der Box schimmeln, müssen wir mindestens den erhöhten Reinigungsaufwand von der Kaution abziehen.

 

• Bei Bestellungen über 100€* bekommt Ihr grundsätzlich einen Vertrag mit einer genauen Zusammenfassung Eurer Bestellung von uns, nachdem ihr unser Angebot akzeptiert habt. Solltet ihr den Vertrag im Nachhinein noch ändern wollen, müssen wir Euch dies mit 15€* in Rechnung stellen. Den Vertrag benötigen wir binnen 14 Tagen unterzeichnet zurück.

• Änderungswünsche: Bis mindestens 14 Wochentage vor Fertigstellungsdatum sind Änderungswünsche kein Problem, sofern diese nicht größere individuell angefertigte Dekorationselemente betreffen. Hier müssen wir den Mehraufwand durch die Änderung individuell berechnen und in Rechnung stellen. Ab 14 Wochentage vor dem Fertigstellungsdatum sind Änderungswünsche NICHT mehr möglich!

 

• Falls ihr Eure Bestellung kurzfristig absagt, müsst ihr für sämtliche uns entstandenen Kosten inkl. Arbeitszeit aufkommen. Der Betrag wird individuell berechnet, je nach dem, wie kurzfristig die Absage erfolgt. Bei einer Absage bis mindestens 14 Wochentage vor Fertigstellungsdatum fallen in der Regel keine Kosten an. Bei Absage bis sieben Wochentage vor Fertigstellungsdatum fallen mindestens zehn Prozent des Auftragswertes an. Bei Absage unter sieben Wochentagen vor Fertigstellungsdatum fallen mindestens 20 Prozent des Auftragswertes an. Dies liegt daran, dass wir die Kapazitäten für euch reserviert haben und auf die Schnelle sehr wahrscheinlich keinen Auftrag finden, der zur Auslastung der freigewordenen Kapazitäten führt.

 

• Für ein Beratungsgespräch (etwa 30-45min) inkl Tasting (vier Sorten mit jew zwei Cupcakes) und warmen und kalten Getränken, berechnen wir pauschal 50€*. Solltet ihr Eure Torte bei uns bestellen, werden 25€* dieses Betrages von Eurem Rechnungsbetrag abgezogen. Für jede weitere Sorte mit je zwei Cupcakes, berechnen wir 6€* extra. Einzelne Cupcakes pro Sorte können wir leider nicht anbieten, da wir jede Creme extra anrühren müssen und dies bei einer so winzigen Menge nicht möglich ist.

• Salvatorische Klausel: Diese entfällt, da laut § 306 Abs. 2 BGB anstelle der ungültigen Inhalte automatisch die gesetzlichen Regelungen in Kraft treten.

*die angegebenen Beträge verstehen sich inklusive geltender USt.

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Anschrift

Öffnungszeiten

Dienstag bis Samstag

von 12:00 - 18:00 Uhr

- Sonntag und Montag Ruhetag -

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